創智品匯對話韓麗家居集團副總經理周政剛：定制需要標準 設計必須專業

【記者】：您此前一直從事生產工作嗎?

【韓麗家居 周政剛】：我是2011年2月16號加入韓麗的，是一名老員工。說起之前的工作經歷很長，1989年大學畢業，學的是機械制造，最開始包分配到一個做汽車拖拉機的企業，干了三年;之后到廣東做IP行業，做了八年;一次偶然機會，1998年加入了博洛尼，從設計師做起，目前在這一行已經二十年了。從設計師到生產管理工藝，再到生產管理，然后全面的管理工作，最吸引我的是，它是一個很新的行業。

【記者】：是怎樣的契機，讓您跨行?

【韓麗家居 周政剛】：我之前做IT行業時，做服務器，當時和騰訊、IC網等企業合作，我們能做到全國第三名，五千臺機器銷售額兩億，但利潤只有5%。有一次去北京出差，認識了博洛尼CEO蔡明的老師，是做人事經理，聊到家居行業的發展，速度快利潤高。當時由于好奇，我就進去了。

【記者】：又是什么契機，加入了韓麗呢?

【韓麗家居 周政剛】：我1998年畢業，去過博洛尼也去過老板櫥柜，隨著年齡增長，還是想離家近，家里父母也讓我回來，再加上胡總(胡文權)的深切邀請，我就過來了，一直管生產、技術。

【記者】：能介紹一下，您負責的生產中心的工作嗎?

【韓麗家居 周政剛】：從集團內部來說，生產管理中心，是從接單開始、到生產計劃，以及生產工藝的全流程管理。相關的職能部門，有設計部、采購部，設計部又有產品設計、研發中心、裝修設計，包括終端客戶設計和經銷商展廳布局設計;生產部，有五個工廠，生產不同的產品分類;然后還有倉儲，包括進口產品和標準化產品;我來之后還組織了一個物控部，這個部門是隸屬于車間，管理所有原材料采購和庫存。

【記者】：用戶下訂單后，就基本是生產中心的工作?

【韓麗家居 周政剛】：對。定單來，由運營管理中心負責，定單出去，由生產管理中心負責。

韓麗目前有120款標準柜型，通過組合，可以滿足95%以上客戶的需求。

【記者】：您加入韓麗八年，在生產上，您經歷過幾次產品升級迭代呢?

【韓麗家居 周政剛】：韓麗一直以來走的是“標準化定制”路線，隨著市場發展產品一定要更新，最開始我們的產品完全由自己生產，隨著市場的要求越來越高，我們引入了一些意大利的原裝產品，包括門板、五金等。這部分高端定制產品，在研發上產品的體系規格，需要和國際接軌。這塊經過了研發部門非常長時間的磨合，才取得非常完美的結合。

從韓麗自身產品體系上來說，柜體經歷了三次升級。最開始，我們的結構就是普通的兩個側板、兩個拉條，加一個背板、底板;第一次升級，我們加入鋁箔保護;第二代升級，將水盆柜替換成不銹鋼材質;第三代產品，則把地柜的拉條，全部改為頂板，增加了很多原材料，增強了結構的穩定性等等。

我們一路走來，一直都在升級換代。韓麗一直堅持的標準定制，跟其他以訂單為主的企業，區別在哪里?我們目前有120款標準柜型，通過組合，可以滿足95%以上客戶的需求。另外，有些需要個性定制化的客戶，我們會用非標來彌補。

設計師要引領生活方式，帶給消費者更好的產品，有靈魂的產品。

【記者】：標準定制和非標定制，區別到底在哪里?

【韓麗家居 周政剛】：我剛加入櫥柜行業時，我們都會沿襲德國、意大利等國外的一些使用習慣;在加入博洛尼、韓麗以來，我們也一直沿襲著德系和意系的設計血統;尺寸上需要考慮到人體功能學，和國內規格尺寸。所謂的個性化，通俗點說是有一些天馬行空的想法，但很多實用性的東西被忽略了。

為什么我經常說設計師和繪圖員的區別，當一個設計師要設計產品時，首先需要引領一種生活潮流，繪圖員就是客戶怎么說怎么畫，但一些專業性、時尚化的東西流失了，實際上是不對的。

【記者】：在您看來，應該由專業人士引導?

【韓麗家居 周政剛】：對，我一直給設計師的定義就是這樣，不能完全叫他設計師，他應該去引導一種生活方式，帶給廣大消費者更好的生活方式，不是為了去賣一套櫥柜。這樣的產品，沒有內涵，沒有靈魂。

【記者】：在您看來，這是行業選擇的標準?

【韓麗家居 周政剛】：對。韓麗堅持了18年，取得了大部分客戶的認同。從韓麗還在平穩的發展，可以說明這個問題。

我想在退休前實現真正的無人化工廠。

【記者】：在產品升級和替代過程中，您有沒有印象特別深刻的事情?

【韓麗家居 周政剛】：我們最開始引入進口產品時，它們的門板標準跟國內的標準是有差異的，剛開始的時候，我們高度是要做到2020尺寸，但是進口的產品是2060，比我們高了4公分;再加上我們為了出貨快是要做大量庫存的，就直接導致基本上費了整個倉庫的產品，然后重新按照它的門板標準來做。

【中華櫥柜網】：這是一次陣痛。

【韓麗家居 周政剛】：韓麗發展過程中陣痛了好幾次，這是其中比較有特點的一次。作為韓麗整個體系來說，首先是引導客戶的生活方式，接下來是服務。

【記者】：在您親歷的過程中，生產管理中心發生了什么變化?

【韓麗家居 周政剛】：我進入櫥柜行業有20年，從我2011年加入韓麗，韓麗用的就全是德國進口的豪邁設備、意大利比亞斯設備。目前來說，這些設備都還是在國內領先的，但當時是沒有得到很好的使用的。我個人最擅長數字化生產，也就是工業4.0，把這些高端數控設備應用起來，這是一;

第二個，軟件設計端，經銷商服務。設計之后一鍵下單到生產部，生產部優化之后，再一鍵下單到生產車間。電子開料機通過優化的訂單，只要備好材料就自動裁切，裁切后每出一塊板材，就會自動貼一個條碼，下一道工序只需要根據條碼上的要求封邊，打孔只需要掃碼了。

這幾年生產上，我們從傳統的生產模式，到半自動、全自動生產。對于將來的發展，我希望在退休前，真正的實現韓麗無人化生產。

【記者】：有初步的構思嗎?

【韓麗家居 周政剛】：我現在把前端客戶的終端設計，到下單對接、生產對接、掃碼入庫，掃碼出貨環節已經打通了。接下來我想做的是自動化料倉，只要采購好原材料，將原材料倉庫，自動與下料、封邊、打孔等環節對接。包括產品倉，一旦需要出貨，會自動將需要的柜體通過傳送帶，到達指定出貨位置。

【記者】：這是您理解的工業4.0時代?

【韓麗家居 周政剛】：不能說是完全的工業4.0，我覺得完全的工業4.0就是到車間看不到人，您今天看到韓麗車間覺得人很少，但是三年前是現在的三倍。這些年來，每年都在變革，人員也在分流，但不是裁員。我們在河南建立了一個生產基地，將把批量生產的部分移到那邊去，這邊我要做數字化生產。

【記者】：規模的標準定制，是不是更符合數字化生產?

【韓麗家居 周政剛】：我們做標準化定制，不是為了用規?；a做大量，這只是其中一個原因，可以讓材料的使用更加優化、出材率更高;第二點，是為了更好的服務客戶，出貨快，如果是全標準化的訂單，訂單一來就可以出貨。

【記者】：您在管理團隊時，會如何激發員工的創新意識和嚴謹的責任感?

【韓麗家居 周政剛】：您剛才說的“嚴謹”我很贊同，一直以來，我都要求做事情要嚴謹，特別是設計部門的90后、95后設計師。我在招聘時，他們都跟我說設計需要有創意，這是我一直很反對的一件事，因為做事首先是要嚴謹。

在激勵上，無非是兩個方面：一是物質上激勵，除了基本工資外，還有績效考核工資，績效考核工資大于基本工資，這是對于辦公室文員;對于工人是計件。另外，我們會經常組織一些內部活動，包括每年的運動會，叫做韓麗奧運會，這屬于公司文化。第三，還會經常進行一些內部討論。同時，對于主管級別的，兩年之內，你如果沒有培養一位助手，請你離職。

【記者】：強調傳承?

【韓麗家居 周政剛】：對。

【記者】：前面我們說了數字化生產規劃，對于產品模塊上，有什么規劃?

【韓麗家居 周政剛】：從去年年底到今年初，我們由原來的標準定制，推出了全屋定制，打破了原來的標準化概念。但是除了生產設計一體化外，我們將前端設計“解放”了，我們能做到一個導購員，通過軟件幾分鐘之內把全房的效果做出來，得到客戶認可，交款一鍵下單，一是引客，二是鎖客，第三快速成交。

【記者】：能最后對韓麗說幾句話嗎?

【韓麗家居 周政剛】：我是一個技術型人，對于鉆研技術很迷，我對韓麗最想說的話就是，在退休之前，實現真正的無人工廠。市場競爭越來越大，人工成本越來越高，對于人的要求也越來越高。如果自動化程度和智能化程度越高，意味著競爭力越高、成本越低。我是“理工男”，又做過IT行業，我將把機械和計算機聯合起來，做好自動化。