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售后服務工作在企業經營中有著特殊的使命，對企業產品和服務走入市場化起著積極的過渡與推動作用，更是企業在營銷過程中體現差異化服務、提升市場占有率的重要著力點。
名士達公司在發展初期便制定了“營銷為龍頭，質量為核心，服務為保障”的十五字經營方針，著重強調了服務工作的重要性。為體現服務工作在售前、售中、售后全過程中的重要職能，充分發揮服務部門作用，公司創造性的把售后服務部門名稱定為“品質保障部”，簡稱“品保部”，意為保障公司高品質產品展現出最佳效果的服務部門。品保部成員均來自市場一線，有著豐富的實操經驗，能切實為客戶提供產品施工和工藝升級等方面的具體指導，為公司的營銷工作起到了積極的推動作用。
隨著企業不斷的發展壯大，公司品質保障部也在不斷的升級和發展，形成了一支總人數超過100人，普遍具有較高技術水平的專業化服務隊伍。與此同時，部門的管理方式經過了多次改革和創新，相關服務內容經過了不斷的細化和完善。
在市場服務中，品保部執行“平行管理，小組下沉”的管理辦法，共成立了11個平行的應用服務小組，各小組按照公司統一分配的區域下沉到各市場中，與客戶同步同行，零距離的貼近市場服務。同時，對符合要求的客戶可提供“駐商”“駐廠”等個性化服務。另外，公司在各生產基地設有樣板組和機動組，在集團公司層面成立“技術服務調度中心”宏觀調控服務資源，作為平行小組的補充和后備力量，第一時間滿足全國各市場客戶服務需求，確保服務的及時、高效和高水平高質量。
為進一步體現部門的工作價值，強化服務導向，深化服務內容，提高服務層次，集團公司審時度勢將“品質保障部”升級為“應用服務部”，團隊成員以應用工程師的水準為客戶提供全方位的技術指導和服務，是集團公司售后服務體系的又一次全新的升級和蛻變。
不斷提升成員的技術水平是公司對應用服務部的基本要求。集團公司為應用服務部人員制定了常態化和系統化的培訓機制，具體培訓工作由漆谷研究院組織，以高標準、嚴要求從產品知識、工藝流程、理論知識、溝通和問題處理技巧等多個維度進行培訓并考核。同時，公司執行開放的管理制度，提供各種條件并積極鼓勵應用服務人員學習各項新技能、新技術，倡導提高個人能力的全面性，不斷強化全員的技術和服務等綜合能力。
全體應用服務人員執行嚴格的“分級管理”制度，按照技術水平分為高級應用工程師、應用工程師、應用技術員三個級別，并在薪資待遇和任務派遣等方面予以區分，以量才施用并促進個人水平的不斷進步和提升。
同時，應用服務人員執行“以市場為準繩、以客戶反饋為依據”的績效獎勵辦法,并根據市場反饋，每月評出應用服務部“服務之星”，由集團公司給予精神和物質嘉獎。完善的制度結合有效的激勵，極大調動了服務人員的積極性，服務水平和綜合素質不斷提高，形成了一支有技術、有熱情的優秀服務團隊。
除此之外，集團公司為應用服務人員制定了多種職業發展規劃，包括部門內及公司其他管理崗位的晉升、兼職銷售業務、內部創業等多種發展渠道，為有能力、有水平的應用服務人員提供了廣闊的發展空間。
隨著公司營銷工作的穩步開展，V100、K100工作的不斷深入以及產品的不斷升級和工藝的不斷演進，應用服務部將在各項工作中承擔越來越重要的角色，為公司的健康、高速發展發揮更大、更關鍵的聯動作用。漆谷集團也將堅定不移的貫徹技術服務宗旨，不斷完善和強化服務體系，以專業化的服務構建自己的“服務品牌”，配合和服務好全體客戶，持續不斷的為客戶創造更多價值。